Organisatie

DZB Leiden

Leiden

Wat krijg je als je topdesign combineert met inclusief vakmanschap? Dat is de kern van designbureau Secrid. De populaire pasjeshouders van Secrid zijn niet alleen een staaltje Dutch design – ze zijn ook het resultaat van een slimme, inclusieve samenwerking met werkontwikkelbedrijven. Op de Secrid-afdeling van DZB Leiden werken mensen met een ondersteuningsvraag met zorg aan elk exemplaar.  

In het kort

Inclusief werkgeverschap zit bij Secrid in het DNA. Al bij hun vorige bedrijf Spirid, werkten designers en eigenaren René van Geer en Marianne van Sasse van Ysselt samen met werkontwikkelbedrijf DZB Leiden. Toen Spirid stopte hield Feiko Mulder, accountmanager bij DZB Leiden, contact met eigenaren René en Marianne. Zij hadden het idee om met Secrid Cardprotectors te maken. “Vanuit DZB zeiden we meteen: laten we kijken hoe we dat bij DZB kunnen maken”, vertelt Feiko. 

Samenwerking vanaf het begin

Daarom was DZB vanaf het begin betrokken bij de productie van de bekende pasjeshouders. “Al bij de ontwerpfase is bedacht hoe ze het product zo kunnen maken, dat wij het goed kunnen samenstellen”, vertelt Feiko. “Secrid werkte mee op de werkvloer en ontwierp slimme tools die het werk makkelijker én foutloos maken.” Ook nu nog werken de twee bedrijven continue aan de verbetering van het maakproces. 

Voor Secrid is het vanzelfsprekend om de assemblage over te laten aan werkontwikkelbedrijven, zoals DZB. Want naast dat het simpelweg efficiënter was om uit te besteden, past het in de visie van eigenaren René en Marianne. “Zij hebben eigenlijk altijd gezegd: we willen dat mensen met een ondersteuningsvraag het extra zetje krijgen dat ze nodig hebben. Dus was dat vanaf dag één de missie”, vertelt Robin Foolen, Lead Sustainability & Innovations bij Secrid. 

Aanpak

Toen Robin werd gevraagd te helpen bij de productie van Secrid, had hij zijn twijfels. “Ik kende de werkontwikkelbedrijven eigenlijk niet en ik vroeg me af hoe we ooit alle aantallen gingen halen. Kunnen we de benodigde wel kwaliteit garanderen?” Maar al snel werden die zorgen weggenomen. 

Want vanaf de opstartfase maakten beide partijen afspraken over de kwaliteitscriteria waaraan de pasjeshouders moeten voldoen. En de medewerkers van DZB werden direct nauw betrokken bij het proces en het verbeteren daarvan. “Dan vragen we: wat gaat goed? En wat gaat beter? Soms gaat het om een stuk gereedschap dat niet goed is of heeft iemand te weinig licht. Dan gaan we daar iets aan doen”, vertelt Feiko.  

Een mooi voorbeeld daarvan zijn de bladveren die in de aluminiumhuls van de pasjeshouders moeten. “We vroegen de mensen die dat deden: kan dit niet anders?”, vertelt Robin. Samen maakten ze een schets van een mogelijk hulpmiddel. “Ik ging met die schets terug naar de ontwerpers, die met de 3D-printer een tool maakten die het makkelijker maakt om de bladveren erin te doen. Daarna testten we een week en maakten we steeds een nieuw ontwerp. Zo verbeterden we samen de tool en deze assemblagestap in het proces.”

Een verbetercultuur

Die investering levert uiteindelijk veel op: “Er ontstaat een soort verbetercultuur, verandering is onderdeel geworden van het werk. Dat is volgens mij ook de kracht van deze samenwerking”, zegt Robin. “De mensen van DZB doen dit werk dagelijks en weten het best wat wel en niet werkt. Door naar ze te luisteren en er écht wat mee te doen voelen mensen zich gehoord, zijn ze trots op wat ze doen en scherp op kwaliteit.” 

In de tussentijd neemt de vraag naar de pasjeshouders toe, maar de afdeling van DZB kan niet verder groeien. Dat vraagt om het slim inrichten van het proces, waar zo min mogelijk fouten ontstaan. “Niemand vindt het leuk om fouten te maken. Maar als je samen met de afdeling het proces blijft verbeteren, kan de productiecapaciteit toenemen met 30, 40 of wel 50 procent. En dat zonder dat mensen harder moeten werken. Daar worden mensen blijer van en het geeft ze vertrouwen”, zegt Feiko. 

Inmiddels zetten niet alleen de medewerkers van DZB de pasjeshouders in elkaar, maar heeft ook Spaarne Werkt een Secrid-afdeling. “Die is met onze hulp ingericht als een kopie van onze afdeling. Eerst voerden ze de werkzaamheden uit via ons als onderaannemer, maar tegenwoordig bestelt Secrid zelf bij Spaarne Werkt”, vertelt Feiko.  

Inclusief werkgeverschap hoort erbij

En de twijfels die Robin aan het begin had? Die zijn er niet meer. Sterker nog: hij ziet het als een taak van werkgevers om mensen met een ondersteuningsvraag een kans te bieden: “Bedrijven zijn onderdeel van de samenleving, dus werkontwikkelbedrijven ook. Hoort het niet gewoon bij ondernemerschap om mensen met een ondersteuningsvraag te helpen?”  

Aandachtspunten

De samenwerking tussen DZB en Secrid is al meer dan 15 jaar een succes. Welke lessen hebben beide partijen in die tijd geleerd? En tot welke tips leidt dit voor inclusief werkgeverschap? Feiko en Robin delen hun belangrijkste adviezen voor een succesvolle samenwerking:  

• Maak goede afspraken over werk en verwachtingen. Duidelijke afspraken over de kwaliteit van het werk, inclusief toetsbare normen, zorgen voor wederzijds vertrouwen en voorkomen teleurstellingen. Dit helpt ook medewerkers zich verder te ontwikkelen in efficiëntie en vakmanschap. 
• Betrek elkaar zo vroeg mogelijk. Een werkontwikkelbedrijf is meer dan een verlengstuk van je productieproces. Door het werkontwikkelbedrijf al in de ontwerpfase van je product of proces te betrekken, benut je elkaars kracht en kom je samen tot slimmere, socialere oplossingen. Denk hierbij ook aan het ontwerp van werkplekken en hulpmiddelen: hoe intuïtiever en ergonomischer, hoe beter voor iedereen. 
• Investeer in onderlinge betrokkenheid. Laat medewerkers kennismaken met het bedrijf waarvoor zij produceren. Een gezicht en verhaal bij de opdrachtgever vergroot het gevoel van betekenisvol werk, en motiveert. Andersom geldt dat ook: als werkgever hoor je op de werkvloer te zijn. Daar gebeurt het. 
• Denk in mogelijkheden, niet beperkingen. Het begint met een fundamentele overtuiging: kijk naar wat mensen wél kunnen. Wie zo kijkt, ontdekt vakmensen met toewijding en een sterk arbeidsethos. Daar mag – en moet – je als opdrachtgever de vruchten van willen plukken. 
• Zie samenwerking als partnerschap. Een langdurige samenwerking draait om gelijkwaardigheid, vertrouwen en gezamenlijke ambitie. Werkontwikkelbedrijven zijn expert in begeleiding en ontwikkeling. Als je als werkgever daar zelf niet volledig op ingericht bent, is het slim én krachtig om dat aan hen over te laten. 
• Faciliteer verbeterkracht op de werkvloer. Wie dagelijks met het product werkt, ziet waar het beter kan. Luister naar ideeën van medewerkers, geef ruimte voor initiatief en benut hun inzicht. Zo werk je samen aan kwaliteitsverhoging én trots.
• Zorg voor veiligheid en eigenaarschap. Als iets misgaat, is dat geen individuele fout, maar een signaal dat werkprocessen of hulpmiddelen slimmer kunnen. Door zo te denken, ontstaat een veilige leeromgeving waarin medewerkers fouten durven signaleren én mee willen denken over verbetering. 
• Omarm de kansen en mogelijkheden die werkontwikkelbedrijven je als opdrachtgever kunnen bieden: Lokale productie, accuraat assemblagewerk, snelle verbetermogelijkheden en werk op basis van sociale normen en waarden en partnerschap.