Sociale veiligheid in de praktijk bij IJmond Werkt!: “Herhaling houdt het onderwerp levendig”

Organisatie

IJmond Werkt!

Beverwijk

Een veilige werkomgeving is een belangrijke voorwaarde voor waardevol werk. Hoe geven werkontwikkelbedrijven hier in de praktijk invulling aan? In deze artikelenreeks vertellen professionals uit het veld hoe zij werk maken van sociale veiligheid. Met dit keer: Alie Bos, manager HRM bij IJmond Werkt!.

IJmond Werkt! is het werkontwikkelbedrijf van Beverwijk, Heemskerk en Velsen. Samen met collega’s van andere afdelingen geeft Alie er dagelijks invulling aan het onderwerp sociale veiligheid. “Dat betekent voor mij dat iedereen een werkplek heeft waar die zich veilig voelt.”

En dat is in iedere sector belangrijk, maar bij werkontwikkelbedrijven een extra punt van aandacht, weet Alie. “Niet iedere medewerker kan even goed grenzen bepalen of ziet in wat het effect is van hun gedrag op anderen. Die bewustwording is erg belangrijk”, vertelt ze.

Maatregelenpakket

Om voor die bewustwording te zorgen is er binnen IJmond Werkt! een heel pakket aan maatregelen: van de Roadshow Kom Op! (een theatervoorstelling rondom sociale veiligheid en verdiepingssessie) tot een werkgroep over sociale veiligheid, boekjes met gedragsregels en schermen waarop altijd te zien is waar je terecht kunt als je ergens mee zit. Al die informatie krijgen medewerkers in kleine porties, zodat ze de aandacht erbij kunnen houden en snappen waar het om gaat. “De kracht van herhaling is wat het onderwerp levendig houdt”, zegt Alie.

Begeleiding op de werkvloer meenemen

En misschien nog wel het allerbelangrijkst: op de werkvloer wordt er het gesprek gevoerd over sociale veiligheid. “Dat doen we bijvoorbeeld met de dialoogkaarten uit de Toolbox Pesten van SBCM. Zo leren medewerkers wat voor effect een opmerking op bepaald gedrag kan hebben op hun collega’s. Soms is de lijn tussen een grapje en ongewenst gedrag heel dun”, vertelt Alie.

Die gesprekken van de Toolbox Pesten en weerbaarheidstrainingen worden vervolgens weer geëvalueerd door de bedrijfsmaatschappelijk werker, vertrouwenspersoon, HRM en de begeleiding op de werkvloer. “Ook bespreken we met die groep regelmatig casuïstiek, zodat we leren hoe we ongewenst gedrag kunnen voorkomen. Hier proberen we de werkleiding dan extra goed in mee te nemen”, legt Alie uit.

Want de rol van de begeleiding op de werkvloer is volgens Alie cruciaal. Zij zorgen uiteindelijk voor een sociaal veilige en open cultuur. “Je kan allerlei boekjes, activiteiten en workshops hebben over sociale veiligheid, maar de werkvloer is waar het gebeurt. Daar is het dagelijkse contact tussen de collega’s. Als begeleiding houd je die dynamieken in de gaten en stuur je bij waar nodig.”

De werkvloer is waar een sociaal veilige cultuur ontstaat.

Privé en werk

Soms is dat lastig, want wanneer houdt de verantwoordelijkheid van een werkontwikkelbedrijf op? Wat privé gebeurt kan gevolgen hebben op het werk en andersom. Al helemaal via sociale media kan iets wat misschien als grapje bedoeld is, soms anders uitpakken. “We blijven natuurlijk werkgever, maar als dingen op de werkvloer zijn ontstaan, of vanuit de privésfeer invloed hebben op de werkvloer, maken we dat wel bespreekbaar”, zegt Alie.

Een onderwerp van structurele aandacht

Sociale veiligheid is dan ook een onderwerp dat structureel aandacht verdient, vindt Alie. Doe je dit niet, is er meer ruimte voor een cultuur waarin grensoverschrijdend gedrag ontstaat. “Een incident kan soms jarenlange nawerking hebben en zelfs leiden tot verzuim. Zo groot is de impact. Dat betekent dus ook dat je er altijd alert op moet blijven om dat te voorkomen.”

Haar belangrijkste tip voor andere werkontwikkelbedrijven? “Betrek de begeleiding op de werkvloer bij alle activiteiten rondom sociale veiligheid. Je kan alles nog zo mooi bedenken, maar de werkvloer is waar een sociaal veilige cultuur ontstaat.”