Wist je dat het toiletpapier van The Good Roll niet alleen wordt gemaakt met duurzaam materiaal zoals bamboe, maar ook wordt ingepakt door medewerkers van Pantar? Dagelijks gaan er honderden wc-rollen door hun handen, die ze voorzien van een papieren wikkel met de leukste printjes. Ook stickeren ze de toiletsprays en pakken ze dozen in voor de verkoop. Zo dragen de medewerkers van Pantar hun steentje bij aan een milieuvriendelijke wereld én zorgt The Good Roll ervoor dat mensen met een ondersteuningsvraag waardevol werk kunnen doen.

In het kort

De samenwerking startte met een pilot in 2022. In 2023 kreeg deze meer vorm en ontwikkelde zich tot de structurele samenwerking zoals die nu staat. Met een nieuwe groep werkbegeleiders bij Pantar en meer stabiliteit bij The Good Roll als scale-up gingen beide organisaties samen aan de slag.

Want samenwerken, dat voelde goed. “We proberen in elke stap van onze keten positieve impact te maken,” vertelt Joost Claessens, managing director bij The Good Roll. “De samenwerking met Pantar past daar perfect in.”

Ook voor Pantar was de samenwerking een logische stap, vertelt Sharon van Klaveren, Manager Werk bij het werkbedrijf Industrie. “Onze missie is om mensen met een ondersteuningsvraag werk te bieden. Daarnaast zijn we steeds meer bezig met duurzaamheid. De samenwerking met The Good Roll is daar een heel mooi voorbeeld van.”

Bovendien blijkt het werk erg geschikt voor de medewerkers. Werkbegeleider Tobias Kroes ziet dat effect elke dag: “Er is altijd wel wat te doen. Voor onze mensen is het enorm fijn dat The Good Roll zo’n consistente klant is, want die voorspelbaarheid geeft rust.”

We proberen in elke stap van onze keten impact te maken. Samenwerken met Pantar past daar perfect in.

Aanpak

Hoe bouw je samen een proces dat werkt voor zowel een snelgroeiende scale-up als voor een werkontwikkelbedrijf en haar medewerkers? Bij Pantar en The Good Roll begint dat bij één element: goede en directe communicatie.

Werkbegeleiders en teamleden spreken elkaar via telefoon, app of door gewoon even langs te lopen. Die toegankelijkheid vormt de basis van alles wat daarna is ontstaan. Zoals werkbegeleider Tobias het verwoordt: “Het voelt soms alsof je je eigen winkeltje runt binnen Pantar. De verantwoordelijkheid en het directe contact met The Good Roll maken dit werk uniek.”

Ook voor The Good Roll is die nabijheid waardevol. Joost vertelt dat het meekijken op de vloer zijn blik veranderde: “Het is supermooi om te zien wat dit werk betekent voor mensen. Dan ben je trots om onderdeel te zijn van dat proces.”

Samen de werkvloer inrichten

Pantar en The Good Roll hebben samen het proces ingericht. Daarvoor nam Pantar een aantal medewerkers in dienst van The Good Roll, zodat productkennis en werkvloerervaring meteen samenvielen. “Wij kennen onze mensen, The Good Roll kent het product. Door dat te combineren konden we de werkvloer zo inrichten dat het voor iedereen werkt,” vertelt Sharon. “We konden bijvoorbeeld goede werkinstructies opstellen en zien of iets wel of niet past op de werkvloer.”

Soms bleek iets wat op papier logisch was, in de praktijk toch niet te werken. “We hadden een aantal machines, maar daarvan bleek dat ze niet geschikt waren voor het product en onze werkwijze. Het was te bewerkelijk,” vertelt Joost.

Sharon vult aan: “Het idee was natuurlijk om te optimaliseren, maar soms moet je een stap terugzetten en kijken: wat gebeurt er met een medewerker als we het anders doen? De vraag is altijd: is het voor de medewerker óók beter?”

Het werd een ritme van samen onderzoeken, aanpassen en verbeteren – precies wat een duurzame samenwerking nodig heeft.

Terug naar eenvoud

En soms betekent samen verbeteren: teruggaan naar de basis. Joost vertelt: “Op een gegeven moment hadden we zoveel verschillende wikkels. Dat was eigenlijk téveel. Als je teruggaat naar een paar verschillende wikkels, zorg je alleen maar voor een consistenter product. Van daaruit kun je makkelijker groeien en opschalen.”

Die eenvoud brengt niet alleen rust, maar ook ruimte om flexibel te reageren op wat de dag vraagt. Volumes en planningen worden continu bijgesteld. Wanneer The Good Roll meer orders heeft, kan Pantar snel opschalen. En als een groep medewerkers juist toe is aan een volgende stap, wordt het proces daarop aangepast. “Dat is echt onze kracht: we kunnen snel schakelen zonder de medewerker uit het oog te verliezen,” zegt Sharon.

Een werkvloer waar iedereen kan groeien

Dankzij de gezamenlijke inrichting van het proces ontstond een werkvloer die niet alleen draait, maar ook ontwikkelt. Rollen wikkelen wordt een opstap naar dozen vullen. Dozen vullen naar samengestelde pakketten. En sommige medewerkers groeien door naar een rol als kwaliteitscontroleur.

Die ontwikkeling is dagelijks zichtbaar op de vloer. Voorman Rakesh Ramgoelam vertelt: “Mensen die eerst geen doos konden plakken, vullen nu complete pakketten. Ze groeien mee met het werk.”

Ook voor hem persoonlijk betekent de samenwerking veel. “Ik was een straatjochie en maakte een domme fout waardoor ik alles kwijtraakte. Maar nu zit ik hier, heb ik een vrouw en een dochter en ben ik een collega voor anderen.” Terwijl hij laat zien hoe de toiletrollen worden ingepakt, vertelt hij: “Mensen gooien zoveel afval op straat. Met het werk voor The Good Roll doen wij het anders en dragen we bij aan een betere wereld. Daar ben ik trots op.”

Ook Joost ziet wat deze samenwerking voor The Good Roll betekent en moedigt andere bedrijven aan contact op te nemen met een werkontwikkelbedrijf. “Ga het gesprek aan. Samenwerken met een werkontwikkelbedrijf is niet alleen interessant voor je bedrijfsvoering, het dwingt je ook om anders te kijken. In een groot kantoorgebouw zie je soms niet hoeveel meer je nog kunt betekenen. Door die samenwerking ontdek je dat je met een goed product, voor een goede prijs, ook echt positieve impact kunt maken.”

Aandachtspunten

De samenwerking tussen Pantar en The Good Roll bracht niet alleen waardevol werk en duurzame impact, maar ook inzichten die ontstaan door te doen. Op basis van hun ervaringen delen zij een aantal aandachtspunten en tips voor andere bedrijven die werk willen maken van inclusief samenwerken.

• Begin bij een gedeelde visie
  Samenwerking werkt het best wanneer organisaties dezelfde overtuiging delen over waardevol werk en maatschappelijke impact. Een gedeelde intentie maakt gesprekken makkelijker en keuzes duidelijker.
• Begin gewoon: leren doe je door te doen
  Durf te starten, ook als nog niet alles duidelijk is. Een succesvolle samenwerking hoeft niet groots te beginnen, maar krijgt vorm in de praktijk.
• Investeer in goed en direct contact
  Korte lijnen, direct overleg en elkaar makkelijk kunnen bereiken vormen de basis van vertrouwen. Goede samenwerking begint bij goed contact.
• Richt processen samen in
  Een werkvloer werkt pas echt goed als productkennis en kennis van medewerkers samenkomen. Door processen gezamenlijk in te richten, ontstaat werk dat past bij zowel de opdrachtgever als de medewerkers.
• Houd het eenvoudig en overzichtelijk
  Te veel varianten of complexe processen maken het werk onnodig zwaar. Eenvoud zorgt voor rust, voorspelbaarheid en kwaliteit – en maakt opschalen makkelijker.