Organisatie

Ergon

Eindhoven

Hoe maak je inclusief werkgeverschap concreet, schaalbaar én duurzaam? Precies dat laat de samenwerking tussen AS Watson (moederbedrijf van onder andere Kruidvat) en werkontwikkelbedrijf Ergon zien. Onder de vlag van het programma Onbeperkt Talent van AS Watson werken inmiddels elf mensen via Ergon bij diverse Kruidvat-filialen in de regio.  

In het kort

Projectleider Esther Rutten-Thijssen legt uit waarom inclusief werkgeverschap voor AS Watson van belang is: “We willen als AS Watson een afspiegeling van de maatschappij zijn. Dat betekent ook: zorgen dat iedereen een plek kan vinden. Niet tijdelijk, maar duurzaam.”  

Die visie wordt in de praktijk gebracht in samenwerking met verschillende partners, zoals werkontwikkelbedrijven. “Je merkt dat de samenwerking werkt”, zegt Marieke van Eeten, accountmanager bij Ergon. “Als je investeert in contact, begeleiding en het juiste tempo, dan ontstaat er ruimte voor ontwikkeling. Voor de medewerker én voor de organisatie.” 

De samenwerking bleef niet beperkt tot één winkel of één werkontwikkelbedrijf. Naarmate het aantal plaatsingen groeide, ontstond ook de behoefte om ervaringen breder te delen en nieuwe verbindingen te leggen. Daarom initieerde Marieke van Eeten een inspiratiesessie met accounthouders van verschillende werkontwikkelbedrijven in de regio. Tijdens die bijeenkomst werden praktijkervaringen uitgewisseld, knelpunten besproken en nieuwe kansen verkend. En met succes: inmiddels werken ook via Senzer medewerkers bij AS Watson.  

Aanpak

De oorsprong van Onbeperkt Talent ligt in 2017, toen AS Watson, samen met onder andere het UWV, landelijke samenwerkingsafspraken opstelde. Het doel: collega’s met een ondersteuningsvraag een duurzame plek bieden binnen de winkels van Kruidvat en Trekpleister. De afspraken vormden een landelijke basis voor begeleiding, inzet en ondersteuning. Zo hoefden filialen zich niet langer door uiteenlopende gemeentelijke regels te worstelen. 

Toch bleek de uitvoering in de praktijk lastig. Gemeenten werkten allemaal net iets anders, wat plaatsingen complex maakte. En daarna kwam corona. In die jaren ging de aandacht naar het draaiend houden van de winkels, waardoor het initiatief op een lager pitje kwam te staan. 

Beginnen met één filiaal 

In 2023 kreeg het plan een nieuwe naam én een nieuwe impuls: Onbeperkt Talent. Met een interne projectleider, externe begeleiding en vernieuwde afspraken met UWV en het landelijk Werkgeversservicepunt werd gekozen voor een stevige en meer gestructureerde aanpak. AS Watson startte een pilot in drie arbeidsmarktregio’s. Daarin werd geïnvesteerd in betere begeleiding via partners als Jobstap en RefRisk, training van filiaalmanagers door Jobstap Educatyf, administratieve ondersteuning via trajectbegeleiders en herziening van het interne beleid. 

Met die werkwijze als nieuwe basis werd in Eindhoven een praktijktoets uitgevoerd. In het filiaal aan de Heezerweg startte een pilot met één medewerker via Ergon. “Je leert het meeste door gewoon te beginnen”, zegt projectleider Esther Rutten-Thijssen. “Wat heeft iemand nodig? Wat kan het team aan? Welke begeleiding werkt?” 

Van leren naar samenwerken 

De pilot maakte duidelijk dat een goede plaatsing méér vraagt dan alleen een beschikbare functie. Het succes valt of staat met het team. Is het team er klaar voor? Is er voldoende tijd, aandacht en ruimte om iemand écht onderdeel te laten zijn van het werk? Een inclusieve werkvloer ontstaat alleen als medewerkers zich welkom én ondersteund voelen. “Inclusief werkgeverschap is geen bijzaak. Je doet het er niet even bij,” zegt Esther. “Het hoort gewoon bij hoe je samen een winkel runt.” 

Goede afstemming met partners is daarin onmisbaar. Werkontwikkelbedrijven zoals Ergon zorgen voor de juiste match én de juiste begeleiding. Niet door strak te sturen, maar door dichtbij te blijven. “Als alles loopt, blijven we bewust op de achtergrond,” zegt Marieke van Eeten van Ergon. “Maar als er iets speelt, zijn we er snel en persoonlijk. Dat maakt het werkbaar voor iedereen.” 

De sleutel tot succes zit dan ook in de relatie. Tussen filiaalmanager en medewerker, maar zeker ook tussen Ergon en AS Watson. “We werken met vaste contactpersonen en kennen de winkelteams goed”, vertelt Marieke. “Dat maakt dat we maatwerk kunnen bieden.” 

Een mooi voorbeeld is Lina. Zij begon met het aanvullen van schappen en groeide door tot een vaste waarde in het team. Inmiddels heeft ze de opleiding tot drogist afgerond en heeft ze aangegeven ook haar BHV-certificaat te willen halen. “Ik leer elke dag iets bij en krijg steeds meer zelfvertrouwen”, vertelt Lina. Het verhaal van Lina en andere collega’s laten zien wat er mogelijk is als werk, opleiding én begeleiding samenkomen. 

Iedereen wil. Nu zorgen we dat we het samen doen.

Van regionaal succes naar landelijke uitrol 

Het succes van Ergon bleef niet onopgemerkt. In een inspiratiesessie met accounthouders van verschillende werkontwikkelbedrijven kwamen praktijkervaringen, knelpunten en kansen samen. “Je voelt in zo’n overleg de energie om aan de slag te gaan”, zegt Rutten-Thijssen. “Iedereen wil. Nu zorgen we dat we het samen doen.” 

Met de geleerde lessen in de achterzak, is het nu tijd voor de volgende stap: landelijke uitrol. AS Watson wil Onbeperkt Talent beschikbaar maken voor alle winkels in Nederland. “We bouwen nu regionaal aan netwerken, zoals met Ergon en Senzer. Zo kunnen we straks op veel meer plekken meer mensen perspectief op werk bieden.”

Aandachtspunten

De samenwerking tussen AS Watson en Ergon laat zien hoe inclusief werkgeverschap in de praktijk vorm krijgt en welke elementen daarin echt het verschil maken. Wat zijn de belangrijkste lessen uit deze samenwerking? En wat kunnen andere werkgevers of werkontwikkelbedrijven hiervan meenemen? Esther, Marieke en hun collega’s delen hun adviezen voor een succesvolle, duurzame samenwerking: 

• Werkontwikkelbedrijven zijn onmisbaar in elke fase
  Van matching tot begeleiding: zij zorgen dat medewerkers op de juiste plek landen en zich kunnen ontwikkelen. Betrek ze vroeg, structureel en als volwaardige partner. 
• Zorg voor betrokken leidinggevenden én management
  Een filiaalmanager speelt een cruciale rol in de plaatsing. Draagvlak op de werkvloer én ondersteuning vanuit het district zijn essentieel voor succes. 
• Begin met één plek, leer en breid uit
  In Eindhoven begon het met één medewerker. Inmiddels zijn er via Ergon elf mensen actief. Klein beginnen is prima, zolang je blijft bouwen.
• Investeer in ontwikkeling, ook op langere termijn
  Een opleiding tot drogist. Een BHV-certificaat. We bieden zelfs MBO-onderwijs aan op alle niveaus. Werk is meer dan een plek. Het is ook een kans om te groeien. Geef ruimte aan die ambitie.
• Deel ervaringen en bouw regionale netwerken uit
  De inspiratiesessie tussen AS Watson, Ergon en andere werkbedrijven gaf inzicht én nieuwe energie. Dat werkt door: ook bij Senzer worden nu samenwerkingen verkend. 
• Veranker inclusief werkgeverschap in je bedrijfsvoering
  Inclusie is geen project, maar een manier van werken. Het lukt alleen als het team er klaar voor is, en als de organisatie het ziet als een kerntaak. Mensen moeten zich welkom voelen én écht onderdeel zijn van je bedrijf. Het regionaal werkontwikkelbedrijf kan jou ondersteunen in hoe je dit in de praktijk doet. 

Meer weten over het programma Onbeperkt Talent? Lees het interview met projectleider Esther Rutten–Thijssen via deze link.

Foto’s