Samen slimmer met AI: bevindingen uit de praktijk van Werkkracht

13 mei 2026

Nieuws

Hoe houd je meer tijd over voor inwoners en minder voor administratie? In het webinar Samen Slimmer deelde Werkkracht ervaringen met de inzet van AI in de praktijk, in samenwerking met Matchcare.

Twee medewerkers werken met een geconcentreerd gezicht aan een ingewikkelde instructie met stalen pinnen.

Meer tijd voor het echte gesprek

Bij Werkkracht wordt gewerkt met de AI-gespreksassistent van Matchcare die gesprekken automatisch vastlegt en samenvat. Een belangrijk uitgangspunt: de professional blijft aan het roer.

De consulent voert het gesprek, terwijl de technologie ondersteunt bij verslaglegging en structuur. In de praktijk zorgt dat voor meer rust en focus tijdens het gesprek. De ervaringen zijn positief. Professionals:

hebben meer aandacht voor de inwoner
besteden minder tijd aan administratie
kunnen sneller vervolgacties inzetten

Daarnaast blijkt dat gesprekken natuurlijker verlopen, omdat de professional niet meer hoeft mee te typen.

Betere inzichten en ondersteuning

AI levert niet alleen tijdswinst op, maar ook betere inzichten. Gesprekken worden gestructureerd vastgelegd en omgezet in concrete acties. Dashboards maken zichtbaar waar iemand staat en wat nodig is om verder te komen. Ook helpt AI als kennisbron: interventies en instrumenten zijn sneller vindbaar en direct toepasbaar in het werk.

Leren door te experimenteren

Werkkracht is nog volop aan het experimenteren. In een vergelijking tussen AI- en handmatige verslagen bleek dat AI-verslagen vaak completer zijn, terwijl menselijke verslagen persoonlijker blijven. Juist de combinatie blijkt waardevol. Daarnaast wordt gekeken hoe AI professionals kan helpen om te leren, bijvoorbeeld door feedback te geven op gesprekken.

Samen bouwen aan een standaard

De ervaringen laten zien dat AI kan bijdragen aan betere ondersteuning, met behoud van de menselijke maat. Daarom werken Werkkracht, Matchcare en Cedris samen aan een volgende stap: een landelijke standaard voor werkontwikkelbedrijven.

Hiervoor wordt een kopgroep gevormd van organisaties die willen meedenken en testen.